الدعم والمساعدة

لا تحتاج إلى خط هاتف أرضي أبداً. الخدمة تعتمد بالكامل على الإرسال اللاسلكي بين أبراج الشركة وجهاز الاستقبال الموجه في منزلك أو مكتبك.

نعم، يفضل جداً وجود خط رؤية مباشر وبدون عوائق بين جهازك والبرج لضمان الحصول على أعلى سرعة وأفضل استقرار للإشارة.

قد يؤدي ذلك إلى ضعف الإشارة أو عدم إمكانية التركيب. في هذه الحالة، يقوم فريقنا الفني بالبحث عن حلول بديلة، مثل تركيب (ماسورة) أطول لتجاوز العائق، أو توجيه الجهاز إلى برج آخر للشركة في منطقتك.

نعم، مصممة خصيصاً للمناخ الخارجي القاسي. الأجهزة حاصلة على معايير عزل عالمية تحميها من الأمطار والرطوبة العالية، كما أنها تتحمل درجات الحرارة المرتفعة والرياح الشديدة دون أن تتأثر.

الأجهزة الحديثة التي نستخدمها تعتمد على ترددات متطورة مقاومة لتقلبات الطقس. في حالات العواصف الاستثنائية جداً قد يحدث تذبذب طفيف، لكن في الأحوال الجوية الطبيعية والمطارية المعتادة تظل الخدمة مستقرة تماماً.

الفايبر هو الخيار الملكي دائماً من حيث السرعات الهائلة (التحميل والرفع المتناظر) والاستقرار التام لعدم تأثره بأي عوائق لاسلكية. أما الواي فاي الهوائي فهو حل ممتاز وسريع جداً للمناطق التي لم تصلها كابلات الفايبر بعد أو للمكاتب والفعاليات التي تحتاج تركيباً فورياً.

لا يتوقف. جميع أبراجنا الرئيسية مزودة بمنظومات طاقة بديلة متكاملة (بطاريات ضخمة وطاقة شمسية ومولدات) تضمن استمرار البث حتى أثناء فترات التقنين الطويلة.

تكلفة الأجهزة والتركيب الأساسي تُدفع لمرة واحدة فقط عند الاشتراك وتصبح التجهيزات ملكاً لك، وبعدها تدفع قيمة الاشتراك الشهري للباقة فقط.

نعم، بكل تأكيد. كل ما عليك فعله هو إبلاغنا بنقلك، وسيقوم فريقنا الفني بفك الأجهزة وإعادة تركيبها وتوجيهها في موقعك الجديد (بشرط توفر تغطية لأبراجنا في الموقع الجديد).

سرعاتنا مفتوحة بالكامل . بدون حدود للتحميل ابداً . تناسب الشركات والكافيهات والمستخدمين بكثافة.

اتبع الخطوات البسيطة التالية : افصل الكهرباء عن الراوتر وعن محول الطاقة الخاص بالجهاز الخارجي (PoE). انتظر لمدة 30 ثانية. أعد تشغيل الأجهزة وانتظر 5 دقائق لتستقر الإشارة. إذا استمر العطل، اتصل فوراً بالدعم الفني.

يمكنك دفع اشتراكك دون الحاجة لزيارة مراكزنا عبر تطبيقات الدفع الإلكتروني المعتمدة في سوريا (مثل شام كاش ) .

يمكنك ترقية سرعتك فوراً عبر الاتصال بخدمة العملاء أو من خلال تطبيق/موقع الشركة الإلكتروني، وتفعيل السرعة الجديدة يبدأ مباشرة بعد دفع فروقات السرعة .